Клинике нужны записи к врачам и на обследования. В предложениях SEO-агентств при этом часто сравнивают количество запросов, статей и технических задач. Эти работы могут быть полезны, но сами по себе не показывают, приведёт ли продвижение пациентов. Разберём, какие вопросы помогут оценить предложение и договориться о понятном результате.
Начните с направления, которому нужны пациенты
До выбора подрядчика определите, какие услуги нужно продвигать в первую очередь: например, компьютерную томографию, стоматологию или приём конкретного специалиста. Уточните филиалы, свободную загрузку, ограничения по записи и географию пациентов. Продвигать всё сразу при ограниченном бюджете может быть невыгодно.
Попросите агентство объяснить, какие направления оно предлагает взять в работу первыми и почему. Ответ должен связывать поисковый спрос с вашими услугами и возможностями клиники. Общее обещание «увеличим посещаемость сайта» этого не заменяет.
Смотрите, какой трафик стоит за кейсом
Большой рост посещаемости может прийти из информационных статей. Читатель статьи о симптомах не обязательно находится рядом с клиникой и готов записаться. Поэтому просите отдельно показать посещения страниц услуг, переходы из поиска и обращения.
Для каждой цифры уточните период, источник данных и способ подсчёта. Если в кейсе указаны звонки и формы по всему сайту, их нельзя автоматически считать результатом SEO. Также полезно отделить запросы с названием клиники от запросов, по которым её находят впервые.
В кейсе клиники УГН мы разделяем эти показатели: 6 473 визита из поиска за сентябрь 2026 года и 75 обращений, зафиксированных Calltouch за месяц по всем каналам. Такое разделение позволяет оценивать результат без подмены показателей.
Попросите показать будущую структуру сайта
Агентство должно понимать, какие страницы уже отвечают на запросы пациентов, какие нужно улучшить и каких не хватает. Это могут быть страницы исследований, врачей, услуг и филиалов. Для каждой новой страницы нужен самостоятельный смысл.
Например, пациент, который ищет компьютерную томографию челюсти, должен попасть на страницу нужного исследования с понятными условиями записи. Создавать несколько почти одинаковых страниц под перестановки слов в запросе — слабая замена такой работе.
Согласуйте проверку медицинского содержания
Уточните, кто готовит материалы и кто со стороны клиники их проверяет. Агентство может собрать вопросы пациентов, подготовить структуру и текст, но медицинские формулировки должны проходить согласование у назначенного клиникой специалиста.
Заранее договоритесь о сроках проверки и ответственном. Иначе тексты будут копиться в черновиках, а публикации — откладываться. В плане должны быть учтены реальные возможности врачей участвовать в работе.
Разберите стоимость по составу работ
Сравнивайте не только ежемесячную сумму, но и то, что в неё входит. Кто внедряет изменения на сайте? Включены ли тексты, дизайн новых блоков, работа программиста, аналитика и внешние размещения? Какие расходы оплачиваются отдельно?
Просите план первого месяца с конкретными страницами и задачами. Если агентство пока не изучало сайт, нормально получить предварительный план с условиями уточнения. Плохо, когда список работ не меняется после знакомства с проектом.
Приоритет
Какие услуги и филиалы продвигаем первыми
Внедрение
Кто меняет сайт и за чей счёт
Контент
Кто пишет, проверяет и согласует материалы
Отчётность
Где смотреть поисковые переходы, обращения и выполненные работы
Дополнительные расходы
Что не входит в ежемесячную оплату и требует согласования
Договоритесь, как будете оценивать обращения
Отправка формы, звонок и состоявшийся приём — разные события. На старте нужно определить, что вы называете обращением, как учитываете повторные контакты и кто проверяет их качество. По возможности связывайте источник посещения с обращением и дальнейшей записью в вашей системе учёта.
Обсудите доступы к аналитике: они должны оставаться у клиники. В ежемесячном отчёте должны быть видны не только позиции, но и посещения приоритетных страниц, обращения из поиска, выполненные изменения и следующие задачи.
Проверьте, как подрядчик объясняет сроки и ограничения
Точный срок достижения определённой позиции зависит не только от агентства. Попросите объяснить, что влияет на прогноз: текущее состояние сайта, конкуренция, объём доработок, скорость согласования и публикации материалов.
Отдельно обсуждайте методы продвижения и платные инструменты. Подрядчик должен объяснить, что именно он собирается делать, зачем это нужно, какие расходы и риски возникают. Не оставляйте спорные методы под общей формулировкой «комплексное продвижение».
Что спросить на первом созвоне
- Какие наши услуги вы предлагаете продвигать первыми и почему?
- Какие страницы нужно создать или изменить?
- Как в ваших кейсах отделены поисковый трафик и обращения из других каналов?
- Что входит в стоимость, а что оплачивается отдельно?
- Кто отвечает за внедрение и медицинское согласование текстов?
- Как мы будем видеть обращения из поиска и оценивать их качество?
- Какие доступы и результаты работы останутся у клиники после завершения сотрудничества?
Обсудим продвижение вашей клиники
В JOY начинаем с приоритетных услуг, состояния сайта и доступной аналитики. Затем определяем, какие страницы и доработки нужны для продвижения. Посмотрите состав работ по SEO для клиник или расскажите о своём проекте.